Заменит ли нейросеть спеца?
Вижу иногда посты от агентств и очередных гуру о том, что ИИ заменил им целый SEO-отдел, SMM-отдел, отдел продаж и тому подобное. Звучит хайпово, и это отлично собирает охваты, и возможно даже продажи. Но к реальности это не имеет вообще никакого отношения. Увы, но кто-то просто цинично зарабатывает на наших страхах, либо на обещаниях.
Рассмотрим ситуацию на примере SEO, хотя мне кажется это применимо к любой нише. Основная работа крутого SEO-спеца заключается не в том, чтобы наизусть знать все патенты поисковиков. И уж тем более не в том, чтобы прогнать страницу через плагин, каким бы крутым не было расширение, а потом собрать список ошибок и скинуть это ТЗ разработчикам. Если вы до сих пор считаете, что это и есть оптимизация, то у меня для вас плохие новости, вы точно находитесь на самой нижней ступеньке пищевой SEO-цепи.
Важные качества, которые действительно дают результаты и которые нужно качать — это аналитика, стратегия и умение расставлять приоритеты. Без жестких приоритетов у вас никогда не будет правильной стратегии продвижения, точнее стратегия будет, но с таким подходом вы превратитесь в потоковое SEO-агентство, где главная задача не решить проблему клиента, а постоянно менять клиентов.
А теперь вернемся к нейросети. Сможет ли она выдать реальный план действий для конкретной компании, у которой есть сильные стороны, но сильно ограничен бюджет? Сможет ли она правильно выстроить последовательность шагов и докопаться до сути? Не сможет. Все, что выдает нейросеть по долгосрочной стратегии это полная чушь, которая с реальностью вообще никак не бьется.
Потому что живой специалист всегда работает в условиях жестких ограничений. В основном это время и деньги. У любого клиента всегда есть потолок по бюджету и ограниченная команда разработки, которая физически не может внедрять тонны правок. Есть еще сотни других внутренних нюансов и подводных камней, о которых нейросеть даже не догадывается. Даже при обычном техническом аудите ИИ постоянно тупит и выкатывает десятки задач с абсолютно кривыми приоритетами, сигнализирует о критических сбоях там, где их отродясь не было, и требует внедрений, отдача от которых в реальном трафике и конверсии будет равна нулю.
В этой игре рулит то, что в медицине называют клиническим мышлением. Я не знаю почему этот термин ужился только в медицине, но он важен для любого спеца. Такое мышление состоит из фундаментальных знаний + огромного практического опыта + профессиональной интуиции. У нейросети из этого уравнения есть только сухие знания, и в лучшем случае, половина чужого усредненного опыта. Но у нее полностью отсутствует интуиция и понимание контекста.
К тому же, настоящий специалист всегда вывозит за счет умения задавать правильные вопросы. Возьмите ту же медицину, обычный человек никогда не сможет нормально вылечить себя через чат-бота, это либо у него банальная болячка, либо ему повезло. Потому что обычный человек просто не знает скрытых симптомов и взаимосвязей, а потому не сможет правильно описать свою проблему нейросети. Это под силу только профессиональному врачу, для этого и собирают анамнез. Точно так же и в бизнесе, ИИ — это просто инструмент, исполнитель. Но чтобы этот исполнитель выдал хоть что-то адекватное, у руля должен стоять мастер, обладающий тем самым клиническим мышлением.
Недавно американский инвестор Скотт Бессент пафосно заявил, что искусственный интеллект сделает мировую экономику невероятно эффективной. На что Нассим Талеб резонно ответил:
«Ага, может, еще и Санта-Клаус прилетит».
Примерно так же я отношусь к байкам от агентств, которые утверждают, что заменили нейросетями целые отделы. Сказочники! Нейросеть НИКОГДА не заменит думающего специалиста, она лишь умножит эффективность того, кто уже умеет правильно работать, поэтому не стоит боятся, можно спать спокойно, еще поживем!